FAQ - Foire au Questions

Beaucoup de nos produits sont formulés à base d’ingrédients naturels. Les pourcentages d’origine naturelle, les labels (vegan, sans silicone, sans sulfate, etc.) sont indiqués sur chaque fiche produit.

Oui, certains produits sont spécifiquement formulés pour les cheveux et la peau des enfants. Ils sont doux, sans ingrédients agressifs, et clairement indiqués comme adaptés aux plus jeunes dans les fiches produits.

Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans un délai de 12h après validation, tant qu’elles ne sont pas encore expédiées. Contactez-nous rapidement via notre formulaire ou par e-mail.

Les délais de livraison varient généralement entre 6 à 8 jours ouvrés pour la France métropolitaine.

Oui, la livraison en point relais est disponible au moment du passage en caisse. Vous pourrez choisir l’option qui vous convient.

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail pour que vous puissiez suivre l’acheminement en temps réel.

Contactez-nous dans un délai de 48h après réception, avec une photo du produit concerné. Nous vous proposerons un échange, un avoir ou un remboursement selon la situation.

Oui, toutes nos perruques sont livrées avec un bonnet et peuvent être portées directement. Certaines nécessitent un léger ajustement du lace frontal pour un rendu optimal.

Oui, nous proposons régulièrement des offres exclusives. Abonnez-vous à notre newsletter pour ne rien manquer.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et Apple Pay. Les transactions sont sécurisées.